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天天315·消费周刊 海口宠物寄养的那些“烦心事

发布时间:2020-04-29 17:56  作者:德扑圈

  寄养价格不明码标价 一张营业执照就能提供服务 部分宠物店不签协议 有商家称出事不会认 宠物寄养监管空白 责任难界定

  日前,海口市美兰区法院审结一起宠物在寄养期间死亡的案件,原告获赔1万元。此事被南国都市报、南海网报道后,引起人们对宠物寄养场所的关注。

  近年来,海南饲养宠物的人越来越多,宠物寄养场所需求日渐旺盛。记者连日来走访发现,目前海口宠物寄养多是一些宠物店趁势推出的一项服务,但由于我省在这方面尚无行业规范和相关法规,只要不涉及医疗,宠物店只需办理营业执照就能开展寄养等服务。这也意味着,宠物寄养商机火热的背后暗藏着各种隐患。

  在海南,只要不涉及医疗,一张营业执照就能做宠物寄养生意。记者 王天宇 摄

  近年来,越来越多的海南人在家养起宠物。“铲屎官”外出时,如何安置宠物成了难题。如今,宠物寄养业务兴起,让许多“铲屎官”少了后顾之忧,但也颇为担心。

  ●近日,海口市美兰区法院就审结一起宠物寄养纠纷案件。该案件原告小黎2019年6月22日,将爱犬“路飞”寄养在海口市海甸岛的一家宠物会所。两天后,因店方过失导致“路飞”中暑死亡。由于双方协商未果,小黎一纸诉状将涉事宠物会所告上法庭。最终,法院支持宠物会所承担犬主购买宠物狗支出的1万元费用。

  ●无独有偶,去年7月6日,市民小林将所养的斗牛犬同样送至海甸岛这家宠物会所寄养,次日接到该宠物会所工作人员来电反馈,斗牛犬死亡。对此,该店表示,按照合同,他们只负责狗的吃住,其他不负责。小林事后多次向店方讨说法均无果。

  ●同样,其他省份也出现过宠物寄养纠纷。去年7月,福州市的孟先生将自家的边牧寄养在一家宠物会所中,狗在宠物店意外死亡,店主并没有将狗去世的消息告诉主人,而是直接将它抛尸,并且反复欺骗犬主。在事情暴露后,店方对主人毫无歉意,甚至对犬主进行人身威胁。

  宠物寄养服务虽然暂时解决了宠物无人看管的难题,但存在的问题不能忽视。连日来,南国都市报、南海网记者走访了海口10多家提供寄养服务的宠物店及宠物医院,发现存在的问题不少。

  在凤翔东路一家名为“瑞派宠物医院”内,记者以寄养一只泰迪犬为由咨询寄养价格,该院一名女性工作人员口头告诉记者,在这寄养按笼位大小收费,泰迪般大小的宠物每天收费50元,而大笼位每天收费100元,此价格均包括狗粮。

  相比而言,位于兴丹路上一家名为“怡宠”宠物用品店的寄养价格则要便宜些。“我们是按照宠物的体型大小收费的,但太老或太小的宠物都不接收。”工作人员说,小型犬38元/天,大型犬则是98元/天。

  记者还走访金贸东路上的“爱尚宠物”、吾悦广场“金贝宠美”等多家宠物寄养场所,发现无论是按体型还是按笼位,寄养价格以小型犬或猫为例,寄养价格均在每天40元至80元上下。记者注意到,上述宠物寄养场所的寄养价格未明码标价,只有记者询问寄养价格时,对方才会口头开价。

  而根据《中华人民共和国价格法》相关规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。如经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下罚款。

  “收费标准每家店都不太一样,越贵的狗,寄养价格可能越贵,这就存在看人开价的情况。”一位不愿透露姓名的业内人士向记者透露。

  在连续多天的走访中,记者发现多数宠物寄养场所的店面较小,一旦寄养过多,店内卫生环境则无法保障。在凤翔东路一家名为“宠魅”宠物店内,并不大的空间内杂乱无章,店内除了摆放各种待售的宠物商品外,还寄养多只宠物犬,记者刚进门店,一股浓郁的异味扑面而来。“有一只上了年纪的宠物狗大小便失禁了,有时无法做到及时清理。所以,避免不了存在异味。”店主陈先生说道。

  与此同时,在兴丹路上的一家宠物店内,即使戴着口罩,记者同样闻到一股异味。“因为母猫刚生完幼崽,无法为其洗澡,所以气味比较大。”工作人员说。

  “卫生条件差的宠物寄养场所,容易滋生病菌,宠物寄养在这样的环境下,很容易生病。”海秀西路一家宠物医院的胡先生说道。此外,宠物店或宠物医院动物很多,有些可能自带病菌,如果消毒隔离不到位很容易发生交叉感染。

  在走访的10多家宠物店中,个别宠物店店主表示,在接收寄养宠物时,不会和寄养人签订协议。

  在凤翔东路上一家名为“派多格宠物”的连锁门店,就不和寄养人签订协议。“不用签订任何协议,寄养人送来的宠物我都不检查,反正出了事,跟我没有任何关系,只要我不给寄养的宠物弄丢了就行。”该宠物店负责人王先生说,反正有没有那张纸(协议)都无所谓,有那张纸(协议)就明确注明和宠物店没有关系,没签订协议出了事,宠物店也不会承认。他坦言,这个行业就这样,出事后免不了纠纷,但最后都会不了了之。

  此外,对于多数签订寄养协议的宠物店,相关协议均由商家自行拟定。“如果不签订协议,万一出事扯不清。”在兴丹路上一家宠物店工作人员提供的协议中,记者发现除了对服务项目、价格、寄养天数有明确标注外,部分条款多少都对宠物店有利。比如,有些合同就提及“寄养期间宠物因疾病,性格异常等非甲方人为伤害导致的伤害或死亡,甲方不负责赔偿”。

  “寄养期间,除外伤、丢失及非疾病导致的宠物伤亡之外的情况,我们概不负责。”凤翔东路一家宠物店店主说。

  这验证了王先生的说法,签寄养协议,如宠物寄养期间发生意外,更明确和宠物店没关系。换言之,如宠物在寄养过程中一旦因病死亡,宠物主人将无法追究宠物店的责任。

  对于寄养的宠物,每天数十元的寄养费用,包含喂食饮水、清理排泄物,空调使用等。在与多家宠物店的寄养咨询中,记者了解到,在缴费前宠物店一般会承诺每日遛狗以保证宠物的活动量,但这一承诺也是在有时间的情况下进行,寄养的宠物在绝大多数时间内,都是在笼子里度过。“对于寄养的宠物,我们早晚各遛狗一次。”在兴丹路上的“怡宠”宠物用品店工作人员表示,一般情况遛狗时间会在10分钟左右,但店内人手紧缺时,那就没办法了。

  位于红城湖路上“玩伴宠物”的经营人员透露,寄养场所的工作人员一般不会带宠物溜达太久,往往只是外出拍个照片发给宠物主人就牵着宠物回到笼子里。因为有些性格刚烈的宠物万一挣脱狗绳奔跑丢失或发生意外,宠物店将得不偿失。

  业内人士表示,如果寄养的宠物缺少遛狗这一环节,这对于有些早晚需要外出排泄的宠物来说,短时间内打乱生活习惯会导致其出现烦躁不安的情绪,严重者则容易出现意外。

  在海口什么样的宠物店可以开展寄养服务?记者从海口市琼山区市场监管部门有关负责人处了解到,对于取得营业执照的宠物店或者宠物医院,一般经营项目自主经营,许可经营项目凭相关许可证或者批准文件经营。“只要宠物寄养服务不是凭相关许可证或者批准文件经营,宠物店就可以自主经营。”该负责人表示。

  海口市农业农村局畜牧兽医科有关负责人表示,对于宠物寄养和销售等业务,目前则不需要取得相关许可,只要在市场监管部门取得营业执照进行正常经营就可以。对于宠物寄养,我省目前没有相关明确规定。言外之意,如果在我省开一家宠物店,只要不涉及医疗,无论是进行用品销售、宠物销售还是寄养服务,都只需要办理营业执照即可。但是,当下养宠物的人越来越多,宠物寄养的需求也随之增多。这其中蕴藏着很大的商机,也埋藏着很多的危机。

  在走访中,海口一些寄养过宠物的人告诉记者,他们最担心的是宠物在寄养期间感染疾病。但在寄养前,一些宠物店并不要求宠物主人出具免疫证明,而是“对宠物进行肉眼观察”,这不免令人担忧。

  记者发现,其他城市在宠物寄养行业规范和相关法规方面的探索值得海南借鉴。据了解,北京市为了规范宠物寄养市场,2014年开始实施的《北京市动物防疫条例》第四十二条就明确规定,动物诊疗机构不得在动物诊疗场所从事动物交易、寄养活动;第四十三条还规定,从事动物寄养活动,应当符合以下包括“有兽医专业技术人员;有相应的消毒、废物处理或者暂存设施设备;有与其服务规模相适应的隔离饲养器具和动物活动空间;有完善的动物防疫管理制度”的条件。换而言之,提供宠物寄养服务,并不是只取得营业执照、提供活动场所和猫食狗粮就可以实现的。

  针对目前我省宠物寄养场所的现状,在海口市从事5年宠物寄养生意的刘斌(化名)建议,市民最好找有医疗卫生资质的正规场所,切莫因贪便宜而选择环境卫生差的小店。“正规场所内,消毒防疫措施通常做得比较好,宠物不容易生病。一些宠物医院装有摄像头,主人能通过网络视频观看宠物的情况。”

  省农业农村厅畜牧兽医处有关工作人员也建议大家,在进行宠物寄养前务必签署服务协议,明确责任归属。

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